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項目準備階段：
◇皓酷云倉提供400電話及相關電信資源。
◇皓酷云倉可以幫助客戶設計關于客服服務方面的流程及操作文檔。
◇負責團隊的培訓
項目運營階段：
◇皓酷云倉負責接聽客戶來電或在線聊天，進行商品咨詢、商品訂購、商品推薦、訂單確認、物流查詢、退換貨處理、投訴建議等服務。
◇皓酷云倉外撥電話至客戶，進行訂單確認、產品推廣、活動邀約，會員數據清洗等服務。
◇皓酷云倉負責項目電話監聽與及時糾錯，升級案例的處理，新品或促銷活動的通知，報表制作。
◇記錄相關電話數據。提供月度報告，質量報告。

       兩萬余平方米的專業固定儲存庫區，五個大型倉儲庫房，設有化妝品項目部、奶粉項目部、紅酒項目部、派樣項目部、物料區域。庫區擁有大型立式貨架，配備相應的堆高以及移動的各種車輛、工具器械。各項目庫房配有大型中央空調，除濕器，溫度計，濕度計，采光隔熱窗簾和避光窗簾等基礎設施。我們根據每個客戶的特殊要求，對各庫房進行相應配置，以確保每個項目能夠順利運作。庫房、操作間、通道、出入口等裝有全方位的防盜實時安全監控視頻，24小時專業安保服務保證倉儲安全。

1、代收貨款
覆蓋全國1907個城市，多渠道達到，統一結算，安全可靠。
2、普通快遞
到達全國各地，高綺詩自有渠道、中國郵政、聯邦快遞、順豐速運等著名公司提供優質服務，經濟快捷。
3、零擔快運
整合主要線路的精品專線運輸公司和全國性的網絡快運公司，提供覆蓋全國主要經濟發達區域的零擔運輸服務，安全方便。

代收貨款服務是高綺詩物流在貨物送達簽收后代發貨客戶收取相應貨款，并限時返還給發貨客戶的服務，以降低客戶遠程交易風險，加速客戶資金流通。
皓酷云倉服務宗旨：服務第一、客戶至上
代收貨款服務宗旨：專業、安全、高效
代收貨款服務承諾：限時未返 手續費全免
代收貨款資金保障：層層監控 資金安全有保障
代收貨款返款迅速：返款迅速 手續簡單 三天返款
代收貨款金額上限：客戶自提最高可代收20萬元貨款
代收貨款送貨上限：送貨上門最高可代收1萬元

     皓酷云倉提供全方位的電子商務后臺運營方案，并提供前后臺系統全方位的系統集成方案。根據自己多年來在官網IT服務支持的經驗為客戶提供
• 基于WEBSERVICE的訂單及庫存無縫對接
• 提供專業的WMS系統及揀選設備支持
• 提供類似組套、拆分等各種增值服務要求
• 支持多客戶、多倉庫的擴展。
• 提供JDE、SAP接口的支持